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退款政策
本政策适用于 okya 产品及 License 授权的购买。Creem 作为 Merchant of Record 处理获批退款。
数字产品
由于 License 和软件下载链接以数字方式交付，产品一经交付、下载、激活或使用，原则上不予退款。
可以申请退款的情况
如法律要求，或发生重复扣款、经确认的交付失败、交付产品错误，或存在导致产品无法正常使用且无法在合理期限内解决的重大技术问题，我们将审核退款申请。
通常不予退款的情况
因改变主意、未查看配置要求、第三方游戏或平台变更、账号处罚、规则执行，或 okya 无法合理控制的原因，通常不予退款。
如何申请退款
请提供订单号、购买邮箱、申请原因及相关证明并联系 [email protected].
审核与处理
我们可能要求进行合理的故障排查。获批退款将由 Creem 原路退回，到账时间取决于 Creem、支付网络及你的金融机构。