Okyaokya.app · Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für den Kauf von Produkten und Lizenzen von okya. Genehmigte Rückerstattungen werden über unterstützte Kryptowährungs-Zahlungssysteme abgewickelt.
Digitale Produkte
Da Lizenzen und Downloads digital bereitgestellt werden, sind Käufe grundsätzlich endgültig, sobald das Produkt bereitgestellt, heruntergeladen, aktiviert oder verwendet wurde.
Mögliche Rückerstattungsfälle
Wir prüfen Anfragen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn eine doppelte Belastung, eine nachgewiesene Nichtbereitstellung, die Bereitstellung eines falschen Produkts oder ein wesentlicher technischer Fehler vorliegt, der die normale Nutzung verhindert und nicht angemessen behoben werden kann.
In der Regel nicht erstattungsfähig
Bei Meinungsänderung, Nichtbeachtung der Systemanforderungen, Änderungen an Spielen oder Plattformen Dritter, Kontosanktionen, Regeldurchsetzung oder Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von okya erfolgt in der Regel keine Rückerstattung.
Rückerstattung beantragen
Senden Sie Bestellnummer, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Begründung und relevante Nachweise an [email protected].
Prüfung und Bearbeitung
Wir können angemessene Schritte zur Fehlerbehebung verlangen. Genehmigte Rückerstattungen werden über unterstützte Kryptowährungs-Zahlungssysteme abgewickelt; die Dauer hängt vom Zahlungsnetzwerk ab.