Okyaokya.app · Juridisch
Restitutiebeleid
Dit Beleid is van toepassing op aankopen van producten en licenties van okya. Goedgekeurde restituties worden verwerkt via ondersteunde betaalsystemen voor cryptovaluta.
Digitale producten
Omdat licenties en downloads digitaal worden geleverd, zijn aankopen doorgaans definitief zodra het product is geleverd, gedownload, geactiveerd of gebruikt.
Wanneer restitutie mogelijk is
We beoordelen verzoeken wanneer dit wettelijk verplicht is of bij dubbele afschrijvingen, aantoonbaar mislukte levering, levering van het verkeerde product of een wezenlijk technisch probleem dat normaal gebruik verhindert en niet redelijkerwijs kan worden opgelost.
Doorgaans niet restitueerbaar
Restitutie wordt doorgaans niet verstrekt bij bedenktijd, het niet controleren van vereisten, wijzigingen aan games of platforms van derden, accountsancties, handhaving van regels of omstandigheden buiten de redelijke controle van okya.
Restitutie aanvragen
Stuur je bestelnummer, het e-mailadres van de aankoop, de reden en relevant bewijs naar [email protected].
Beoordeling en verwerking
We kunnen redelijke stappen voor probleemoplossing vragen. Goedgekeurde restituties worden verwerkt via ondersteunde betaalsystemen voor cryptovaluta; de verwerkingstijd hangt af van het betaalnetwerk.