OKYA · 法務 ·
返金ポリシー
本ポリシーはOKYAブランドの有料製品・ライセンスに適用されます。無料機能に購入代金の返金はありません。購入画面の条件と強行法上の消費者の権利が、より狭い本ポリシーの記載に優先します。
購入前の確認
説明、期間、動作条件、通貨、ネットワーク、最終金額を確認してください。期間限定ライセンスは満了時に終了し、新たな請求や更新は明確な案内と承認がある場合に限ります。
支払いから7日以内・未有効化の返金
支払いから7日以内で、ライセンスを一度も有効化していない場合は返金を申請できます。初回有効化後、またはこの期間を過ぎた場合、心変わりなどによる任意の返金は原則として対象外です。キーの受領やソフトウェアのダウンロードだけでは有効化とはみなしません。二重請求、誤配送、確認された未提供、合理的に解決できない重大な製品不具合は、この制限の対象外です。
返金対象となり得る場合
法令で必要な場合、重複請求、確認済みの提供失敗、誤った製品提供、通常利用を妨げ合理的に解決できない重大な技術問題について審査します。
任意返金の対象外となる場合
法定期間後の心変わり、非対応端末、第三者の変更、支配外の事象は任意返金の対象外となる場合があります。法定の撤回権や不適合なデジタル内容に対する救済は妨げません。
申請方法
問題が生じたら注文番号、購入メール（提供した場合）、取引番号と状況を添えて早めにご連絡ください。秘密鍵、復元フレーズ、パスワードは送らないでください。
審査と返金方法
購入証明とライセンスまたは取引番号を [email protected] にお送りください。パスワードや秘密鍵は送らないでください。支払日と有効化記録を確認します。プラットフォーム決済に暗号資産の返金先は不要です。暗号資産決済では金額と対応する返金先を確認しますが、元の取引は取り消せません。所要時間と法令上認められる手数料は決済経路によって異なります。
暗号資産の送金ミス
ブロックチェーン送金は通常取り消せません。通貨、金額、ネットワーク、アドレスの誤りにより注文照合や回収ができない場合があります。取引番号を添えてすぐご連絡ください。案内外の送金の回収は保証できません。
お問い合わせ
注文ID、購入メール、理由、関連資料を添えてご連絡ください [email protected].