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返金ポリシー

最終更新日：2026年9月17日

本ポリシーはokya製品とライセンスの購入に適用されます。Merchant of RecordであるCreemが承認済み返金を処理します。

デジタル製品

ライセンスとダウンロードはデジタル提供のため、提供、ダウンロード、有効化または使用後の購入は原則として確定します。

法令で必要な場合、重複請求、確認済みの提供失敗、誤った製品提供、通常利用を妨げ合理的に解決できない重大な技術問題について審査します。

心変わり、要件未確認、第三者ゲーム・プラットフォームの変更、アカウント制裁、規則適用、okyaの合理的管理外の事情は通常対象外です。

注文ID、購入メール、理由、関連資料を添えてご連絡ください [email protected].

合理的なトラブルシューティングをお願いする場合があります。承認済み返金はCreem経由で元の支払方法へ行われ、所要時間は関係各社により異なります。