okya.app · Legal
Política de reembolso
Esta Política se aplica a productos y licencias okya. Creem, como Merchant of Record, procesa los reembolsos aprobados.
Productos digitales
Como las licencias y descargas se entregan digitalmente, la compra suele ser definitiva una vez entregada, descargada, activada o utilizada.
Cuándo puede proceder
Revisamos solicitudes exigidas por ley o por cobro duplicado, fallo de entrega verificado, producto incorrecto o problema técnico grave que impida el uso normal y no pueda resolverse razonablemente.
Casos normalmente excluidos
No se reembolsa normalmente por cambio de opinión, no revisar requisitos, cambios de juegos o plataformas, sanciones de cuenta, aplicación de reglas o causas fuera del control razonable de okya.
Cómo solicitarlo
Envía el ID de pedido, correo de compra, motivo y pruebas a [email protected].
Revisión y tramitación
Podemos solicitar comprobaciones razonables. Los reembolsos aprobados se tramitan mediante Creem al método original; el plazo depende de Creem, la red de pago y la entidad financiera.