okya.app · Legal
환불 정책
본 정책은 okya 제품과 라이선스 구매에 적용됩니다. Merchant of Record인 Creem이 승인된 환불을 처리합니다.
디지털 제품
라이선스와 다운로드가 디지털로 제공되므로 제품이 전달, 다운로드, 활성화 또는 사용된 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
환불 검토 대상
법률상 필요한 경우, 중복 결제, 확인된 제공 실패, 잘못된 제품 제공, 정상 사용을 막고 합리적으로 해결할 수 없는 중대한 기술 문제를 검토합니다.
일반적으로 환불되지 않는 경우
단순 변심, 요구사항 미확인, 제3자 게임·플랫폼 변경, 계정 제재, 규칙 집행 또는 okya가 합리적으로 통제할 수 없는 사유는 일반적으로 제외됩니다.
환불 신청
주문 ID, 구매 이메일, 사유 및 관련 자료를 보내 주세요 [email protected].
검토 및 처리
합리적인 문제 해결 절차를 요청할 수 있습니다. 승인된 환불은 Creem을 통해 원 결제수단으로 처리되며 기간은 관련 기관에 따라 달라집니다.