OKYA · 법률 ·
환불 정책
본 정책은 OKYA 브랜드의 유료 제품과 라이선스에 적용됩니다. 무료 기능에는 구매대금 환불이 없습니다. 결제 시 안내와 강행 소비자법이 여기의 더 좁은 제한보다 우선합니다.
구매 전 확인
설명, 기간, 요구사항, 통화, 네트워크, 최종 금액을 확인하세요. 기간제 라이선스는 명시된 시점에 종료되며 새로운 청구나 갱신은 명확한 안내와 승인 시에만 적용됩니다.
결제 후 7일 이내·미활성화 라이선스 환불
결제 후 7일 이내이며 라이선스를 한 번도 활성화하지 않았다면 환불을 신청할 수 있습니다. 최초 활성화 후 또는 해당 기간이 지난 경우 단순 변심에 따른 자발적 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 키 수령이나 프로그램 다운로드만으로는 활성화로 보지 않습니다. 중복 결제, 잘못된 제공, 확인된 미제공, 합리적으로 해결되지 않는 중대한 제품 하자는 이 제한을 받지 않습니다.
환불 검토 대상
법률상 필요한 경우, 중복 결제, 확인된 제공 실패, 잘못된 제품 제공, 정상 사용을 막고 합리적으로 해결할 수 없는 중대한 기술 문제를 검토합니다.
자발적 환불의 제외
법정 기한이 지난 단순 변심, 비호환 기기, 제3자 변경 또는 통제 밖의 사건은 자발적 환불 대상이 아닐 수 있습니다. 법정 철회권과 부적합 디지털 콘텐츠에 대한 구제는 유지됩니다.
신청 방법
문제가 생기면 주문번호, 제공한 경우 구매 이메일, 거래 참조번호와 설명을 보내 주세요. 개인 키, 복구 문구, 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
심사 및 환불 경로
구매 증빙과 라이선스 또는 거래 번호를 [email protected]으로 보내 주세요. 비밀번호나 개인 키는 보내지 마세요. 결제일과 활성화 기록을 확인합니다. 플랫폼 결제에는 암호화폐 환불 주소가 필요하지 않습니다. 암호화폐 결제는 금액과 호환 주소를 확인하지만 원래 블록체인 거래를 취소할 수는 없습니다. 처리 기간과 법적으로 허용되는 수수료는 결제 경로에 따라 다릅니다.
암호화폐 결제 오류
블록체인 전송은 대개 되돌릴 수 없습니다. 잘못된 자산, 금액, 네트워크, 주소는 매칭이나 회수를 막을 수 있습니다. 거래번호와 함께 즉시 문의해 주세요. 안내 밖의 송금 회수는 보장할 수 없습니다.
문의
주문 ID, 구매 이메일, 사유 및 관련 자료를 보내 주세요 [email protected].