Okyaokya.app · Mentions légales
Politique de remboursement
La présente Politique s’applique aux achats de produits et de licences okya. Les remboursements approuvés sont traités par les systèmes de paiement en cryptomonnaie pris en charge.
Produits numériques
Les licences et téléchargements étant fournis sous forme numérique, les achats sont généralement définitifs dès que le produit a été livré, téléchargé, activé ou utilisé.
Cas pouvant donner lieu à un remboursement
Nous examinons les demandes lorsque la loi l’exige ou en cas de double débit, de défaut de livraison vérifié, de livraison du mauvais produit ou de problème technique majeur empêchant l’utilisation normale et ne pouvant raisonnablement être résolu.
Cas généralement non remboursables
Les changements d’avis, l’absence de vérification de la configuration requise, les changements apportés par un jeu ou une plateforme tiers, les sanctions de compte, l’application de règles ou les événements échappant raisonnablement au contrôle d’okya ne donnent généralement pas lieu à un remboursement.
Demander un remboursement
Envoyez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, le motif de la demande et les justificatifs utiles à [email protected].
Examen et traitement
Nous pouvons demander des étapes raisonnables de diagnostic. Les remboursements approuvés sont traités par les systèmes de paiement en cryptomonnaie pris en charge ; le délai dépend du réseau de paiement.