Okyaokya.app · Informações legais
Política de Reembolso
Esta Política se aplica à compra de produtos e licenças da okya. Reembolsos aprovados são processados por sistemas de pagamento em criptomoedas compatíveis.
Produtos digitais
Como licenças e downloads são entregues digitalmente, em geral a compra é definitiva após o produto ser entregue, baixado, ativado ou usado.
Quando pode haver reembolso
Analisamos solicitações quando exigido por lei ou em casos de cobrança duplicada, falha de entrega comprovada, entrega do produto incorreto ou problema técnico relevante que impeça o uso normal e não possa ser resolvido de forma razoável.
Casos normalmente não reembolsáveis
Normalmente não há reembolso por mudança de ideia, falta de verificação dos requisitos, alterações em jogos ou plataformas de terceiros, sanções à conta, aplicação de regras ou situações fora do controle razoável da okya.
Como solicitar um reembolso
Envie o ID do pedido, o e-mail usado na compra, o motivo e os comprovantes relevantes para [email protected].
Análise e processamento
Podemos solicitar procedimentos razoáveis de diagnóstico. Reembolsos aprovados são processados pelos sistemas de pagamento em criptomoedas compatíveis; o prazo depende da rede de pagamento.