okya.app · Legal
退款政策
本政策適用於 okya 產品及 License 授權的購買。Creem 作為 Merchant of Record 處理獲准退款。
數位產品
由於 License 和軟體下載連結以數位方式交付，產品一經交付、下載、啟用或使用，原則上不予退款。
可以申請退款的情況
如法律要求，或發生重複扣款、經確認的交付失敗、交付產品錯誤，或存在導致產品無法正常使用且無法在合理期限內解決的重大技術問題，我們將審核退款申請。
通常不予退款的情況
因改變主意、未查看配備需求、第三方遊戲或平台變更、帳號處罰、規則執行，或 okya 無法合理控制的原因，通常不予退款。
如何申請退款
請提供訂單編號、購買信箱、申請原因及相關證明並聯絡 [email protected].
審核與處理
我們可能要求進行合理的故障排查。獲准退款將由 Creem 原路退回，入帳時間取決於 Creem、付款網路及你的金融機構。